Quick-Support - Hotline für Excel-Fragen

Quick-Support


Sie sitzen gerade über einem Excel-Problem und benötigen schnelle und unkomplizierte Unterstützung. Dann melden Sie sich einfach per Telefon, WhatsApp oder per E-Mail bei uns.  

Bei kleineren Problemen/Fragestellungen funktioniert dies in der Regel sehr gut telefonisch. Bei etwas größeren Themen bietet sich ein Online-Meeting an. Das Online-Meeting funktioniert ganz einfach über einen Web-Browser. Sie müssen keine Software installieren und sich auch nicht registrieren.

Über folgende Kanäle erreichen Sie uns:

Telefon: 0151 / 164 55 914

Online-Meeting: https://meet.jit.si/excel-inside-support

WhatsApp: 0151 / 164 55 914

E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!


Der Support funktioniert ganz einfach wie folgt:

  1. Sie schildern Ihr Excel-Problem per Telefon oder per Online-Meeting

  2. Wir analysieren die Fragestellung und stellen Ihnen die Lösung entsprechend zur Verfügung.

  3. Nach dem erfolgreichen Support erhalten Sie die Rechnung inkl. ausgewiesener Umsatzsteuer.

Unsere Support-Zeiten sind Montag bis Freitag von 8:00 bis 18.00 Uhr.

Telefonat

Hinweis zum telefonischen Support:

Wenn Sie eine Frage zu Excel haben, dann melden Sie sich idealerweise per Telefon. In vielen Fällen lassen sich kleinere Fragestellung ohne Weiteres am Telefon klären. Bei etwas komplexeren Themen bietet sich ein Online-Meeting an, in dem wir Ihre Excel-Datei direkt besprechen können. Das Zugangspasswort für das Online-Meeting erhalten Sie per Telefon, E-Mail oder alternativ per WhatsAp

Online-Meeting

Hinweis zum Online-Meeting:

Das Online-Meeting findet über Jitsi.org statt. Jitsi ist eine sichere und einfache Online-Meeting Lösung, welche für Sie absolut kostenlos ist. Sie müssen keine Software installieren und eine Registrierung ist ebenfalls nicht notwendig. Das einzige, was Sie benötigen ist ein aktueller Web-Browser, da Jitsi vollständig Web-basiert ist. Es besteht auch keinerlei Risiko, da nur Bildschirminhalte übertragen werden, eine Steuerung über Jitsi ist nicht möglich und auch nicht erforderlich. Eine Video-Übertragung ist ebenfalls nicht notwendig.

Mit einem Klick auf den folgenden Link starten Sie das Online-Meeting. Das Zugangspasswort erhalten Sie per Telefon oder WhatsApp.

start meeting 2


Sie zeigen uns direkt am Bildschirm Ihre Problemstellung, sodass wir schnell und unkompliziert helfen können. Geben Sie dazu in der Online-Sitzung einfach Ihren Bildschirm frei und zeigen und schildern Sie Ihre Problemstellung ganz einfach anhand Ihrer Excel-Datei.

Erläuterung zum Ablauf des Online-Meetings.

  1. Nehmen Sie im ersten Schritt mit uns über Telefon, WhatsApp oder E-Mail Kontakt auf.
  2. Nach Abstimmung eine Support-Termins klicken Sie auf den Link "Start Online-Meeting"
  3. Tragen Sie in dem Fenster Ihren Namen ein und klicken Sie auf die Schaltfläche Konferenz beitreten.
  4. Sie erhalten dann das Zugangspasswort per Telefon, WhatsApp oder E-Mail
  5. Nun können Sie ganz einfach Ihren Bildschirm freigeben und die Fragestellung direkt online schildern.

WhatsApp

Hinweis zu WhatsApp:

Neben Telefon können Sie auch direkt per WhatsApp Kontakt mit uns aufnehmen.

Um direkt am PC über WhatsApp zu kommunizieren, benötigen Sie WhatsApp für den PC, welche Sie über den folgenden Link herunterladen können.

Download WhatsApp für PC oder Mac

Alternativ könne Sie auch WhatsApp Web oder WhatsApp über Ihr Smartphone verwenden.

Preisinfo

Preisinfo:

Der Preis für unseren Support beträgt pauschal 25,00 € zzgl. gesetzlicher USt (brutto 29,75 €).  Darin enthalten ist ein Zeitkontingent von bis zu 30 Minuten. Nach Abschluss erhalten Sie die Rechnung per E-Mail inkl. Umsatzsteuerausweis. Eine Abrechnung erfolgt nur, wenn das Problem gelöst ist, sodass Sie keinerlei Kostenrisiko haben.

Sollte sich im Support-Gespräch herausstellen, dass der Aufwand doch etwas größer ist dann erhalten Sie auf Wunsch gerne ein kostenloses und  individuelles Angebot für Ihre Problemstellung. Der Preis für den Quick-Support wird auf den Angebotspreis angerechnet.

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